Liderança tipo Tênis x tipo Frescobol
O relacionamento que um líder tem com sua equipe é essencial para conseguir o engajamento dela para atingir o resultado desejado. O gestor, chefe, gerente tem apenas duas maneiras para conseguir desenvolver comprometimento coletivo:
- Livre espontânea pressão: Através de ameaças, autoritarismo e obrigando a equipe a fazer.
- Livre espontânea vontade: Através da liderança, do convencimento, do comprometimento e desejo de cada membro da equipe em fazer.
Acredito que tanto para a mim como para a maioria das pessoas a segunda opção é a que consegue resultados melhores, mais rápidos e consistentes. No entanto, o bom relacionamento com equipe é fundamental para conseguir o engajamento e comprometimento dela. Para exemplificar vamos fazer uma comparação entre dois esportes muito conhecidos. O Tênis e o Frescobol.
O frescobol é muito comum e é mais praticado na beira do mar. O objetivo é trocar o maior número de bolas possível com seu parceiro, (não adversário). Para que isso aconteça cada um joga a bolinha para que o outro consiga devolvê-la, isto é, joga no acerto do outro.
Já o tênis, o objetivo é fazer o outro errar. Você marca ponto, caso o seu adversário (não parceiro) erre a jogada ou não consiga pegar a bola. Para que isso aconteça você deve fazer de tudo para dificultar e comprometer a “performance” do outro.
No mundo corporativo, o relacionamento entre líder e liderados pode se dividir nesses dois tipos:
RELACIONAMENTO TÊNIS
Aqui cada um “joga” para o outro errar. O líder só aponta defeitos e cobra resultados de sua equipe. Não existe ajuda, desenvolvimento, incentivo por parte da liderança. Por outro lado, inexiste cooperação, comprometimento, harmonia e atitude da parte da equipe. O feedback não existe e quando aparece é só para criticar, apontar defeitos. O líder que tem esse tipo de relacionamento, leva sempre para o lado pessoal. Ele critica a pessoa e não o que ela fez. Isso causa um efeito de estresse nos participantes, faltas ao trabalho, baixa produtividade, aumento de turn over e até processos trabalhistas em função do assédio moral. Recentemente uma empresa de bebidas foi condenada a pagar cerca de R$ 700.000,00 em indenizações por causa das constantes ofensas que os funcionários recebiam por parte de seus gerentes na cobrança por resultados. Esse tipo de relacionamento é contagiante e acaba envolvendo a equipe entre si e passando para os clientes.
RELACIONAMENTO FRESCOBOL
Aqui existe colaboração entre as duas partes e isso acaba passando para a equipe. Cada um joga para o outro acertar, isto no mundo corporativo, significa cooperação, união, incentivo ao aprendizado e melhorar individualmente. O feedback constante tanto positivo quanto negativo é construtivo, ou seja, se pode elogiar o líder elogia, mas se tiver de corrigir, chamar a atenção, ele faz de maneira assertiva sem humilhar, constranger ou desmotivar ninguém. Esse tipo de relacionamento é contagiante e pode afetar positivamente toda equipe.
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